DENPASAR, Kilasbali.com – Wakil Wali Kota Denpasar, I Kadek Agus Arya Wibawa membuka Sarasehan dalam rangka HUT ke-28 Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma, di Inna Bali Heritage Hotel Denpasar, Selasa (8/7).
Arya Wibawa menyampaikan ucapan terima kasih atas kehadiran para pelanggan Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma sebagai bagian dari bentuk transparansi dan komunikasi aktif.
“Atas nama Pemerintah Kota Denpasar, kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan apabila selama ini masih terdapat kekurangan dalam pelayanan. Hal ini menjadi perhatian serius kami untuk terus melakukan peningkatan kualitas ke depan,” ujarnya.
Arya Wibawa menyampaikan Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) saat ini berada di angka 79 persen. Meskipun belum sempurna, capaian ini menunjukkan peningkatan dari tahun sebelumnya yang berada di angka 75 persen. Harapannya, IKP dapat terus meningkat dan menembus angka di atas 80 persen dalam waktu dekat.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan layanan air minum di Kota Denpasar. Salah satu langkah konkret yang tengah dilakukan adalah pemetaan wilayah dengan fokus pada peningkatan layanan. Berbagai pembenahan dan perbaikan infrastruktur dilakukan, termasuk rencana pemasangan DMA (District Meter Area), yaitu bagian dari jaringan distribusi air yang dibatasi untuk memantau dan mengelola aliran air secara lebih efisien,” katanya.
“Program ini didukung oleh kerja sama dengan K-Water Korea, yang membantu pengelolaan distribusi air secara lebih efektif dan efisien. Diharapkan, langkah-langkah ini dapat memperkuat sistem layanan Perumda Tirta Sewakadarma dalam memenuhi kebutuhan air masyarakat Kota Denpasar secara merata dan berkelanjutan,” imbuhnya.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma, I Putu Yasa, menyampaikan bahwa kegiatan sarasehan dan temu pelanggan ini bertujuan untuk menyatukan persepsi seluruh pemangku kepentingan dalam menjaga keberlanjutan sumber daya air melalui semangat Tri Hita Karana.
“Berbagai upaya pelestarian terus dilakukan, antara lain penanaman pohon di kawasan sumber air, kegiatan kebersihan lingkungan, serta implementasi Rencana Pengamanan Air Minum sesuai arahan Kementerian PUPR,” ujarnya.
Putu Yasa juga melaporkan bahwa saat ini Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) berada pada angka 79 persen dengan kategori baik, didukung oleh kualitas air yang memenuhi standar dan distribusi 24 jam. Namun demikian, tantangan tetap ada, terutama dengan keterbatasan sumber air di tengah permintaan yang terus meningkat.
Sebagai bagian dari penguatan pengelolaan air minum, acara ini juga menghadirkan narasumber dari Universitas Udayana, Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Bali, serta Dinas Kesehatan Kota Denpasar, untuk memperluas perspektif dan kolaborasi lintas sektor. (M/kb)
