DENPASAR, Kilasbali.com – Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru 2022, khususnya, kebutuhan bandwidth yang tinggi adalah suatu keniscayaan bagi para pengguna gawai elektronik, baik untuk bersilaturahmi dengan keluarga, menikmati hiburan dan lainnya.
Hal tersebut menjadi perhatian Telkom Witel Denpasar untuk memastikan layanan tetap berjalan prima dengan melakukan cek kesiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh.
“Posko Siaga Naru (Natal dan Tahun Baru) 2021/2022 adalah bentuk komitmen kami di Witel Denpasar, selaku pengelola teritori wilayah Denpasar dan sekitarnya, untuk pengawalan teknis infrastruktur baik perbaikan dan pasang baru layanan kepada pelanggan setia kami,” kata General Manager Witel Denpasar Bayun Royong Rohadi di Denpasar, Senin (20/12/2021).
Dalam kick off “Posko Siaga Naru 2021/2022 Witel Denpasar” Bayun menerangkan, apabila selama periode Natal dan Tahun Baru pelanggan mengalami gangguan atau kendala dalam menggunakan layanan IndiHome, beberapa kanal layanan pelanggan dapat digunakan untuk melaporkan kendala tersebut melalui Plasa Telkom, call centre Telkom 147 atau via sosial media @IndiHomeCare.
“Untuk kenyamanan pelanggan, setiap pelaporan yang disampaikan melalui kanal resmi tersebut akan direspon oleh tim kami. Dan tak lupa, kami juga mengimbau pelanggan IndiHome untuk lebih waspada terhadap kemungkinan tindakan tidak bertanggung jawab dengan mengatasnamakan Telkom,” tutur Bayun Royong Rohadi.
Setelah laporan diterima kata Bayun, akan dikirimkan teknisi untuk melakukan perbaikan. “Kami harap, pelanggan dapat memastikan teknisi yang datang menggunakan seragam lengkap dan tak lupa yang paling penting memiliki ID card. Untuk teknisi yang akan melakukan instalasi pasang baru, setiap teknisi wajib memiliki ID card dan membawa perintah kerja sesuai yang ditugaskan kepadanya, apabila tidak memiliki keduanya pelanggan dapat menolak teknisi tersebut,” saran Bayun Royong Rohadi. (djo/kb)
