TABANAN, Kilasbali.com – Strategi Perusahaan Umum Daerah atau Perumda Tirta Amerta Buana dengan melakukan pemeriksaan tiap hari sepanjang pagi dan sore rupanya tidak sia-sia.
Perumda TAB mengeklaim, strategi itu cukup efektif untuk mengurangi keluhan yang terjadi di tingkat pelanggan.
Ini diungkapkan Humas Perumda TAB, Putu Wahyu Untung Suardana, pada Kamis (16/1). “Keluhan atau pengaduan yang masuk mulai menurun,” katanya.
Ia menegaskan, keluhan yang dimaksud adalah gangguan yang bukan disebabkan oleh kebocoran. Misalnya, tekanan air yang kecil.
“Sejauh ini pengaduan atau keluhan yang masuk enam persen. Biasanya, dulu-dulu, bisa sampai 15 hingga 20 persen,” ungkapnya.
Hal senada juga disampaikan Kepala Hubungan Langganan Perumda TAB, I Wayan Agus Suanjaya.
Menurutnya, dengan strategi pemeriksaan pada pagi dan sore dalam setiap harinya, keluhan terkait layanan di tingkat rumah tangga cenderung mengalami penurunan.
“Petugas kami tiap harinya pada pagi dan sore melakukan pemeriksaan. Jika terjadi gangguan, lebih dini bagi kami untuk mengetahui dan menindaklanjutinya dengan segera,” ujarnya.
Ia memastikan, strategi ini akan terus diterapkan untuk menjaga kualitas, kuantitas, dan kontinyuitas layanan kepada masyarakat selaku pelanggan.
Terkait sambungan baru, Agus menyebutkan bahwa sepanjang 2024, Perumda TAB memperoleh tambahan jumlah sambungan baru sebanyak 3.425 SR.
Tambahan itu membuat jumlah sambungan aktif yang dilayani Perumda TAB hingga akhir Desember 2024 totalnya menjadi 67.645 SR.
“Untuk itu, kami membuka pintu selebar-lebarnya bagi masyarakat yang ingin melakukan sambungan baru agar bisa mendapatkan pelayanan air bersih,” pungkasnya. (c/kb)
