TABANAN, Kilasbali.com – Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan di tahun 2023 ini, bakal fokus pada peningkatan pelayanan untuk dapat menambah jumlah pelanggan.
Hal tersebut disampaikan Humas Perumda Tirtha Amertha Buana, Wayan Agus Suanjaya dalam siaran pers yang diterima redaksi Kilasbali.com, Kamis (12/1).
Menurutnya, berbagai upaya dilakukan TAB Tabanan, termasuk juga pembenahan secara internal maupun eksternal. Parameter K3 (Kualitas, Kuantitas, dan Kontinuitas) juga terus ditingkatkan agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik.
“Penambahan jumlah pelanggan di Perumda TAB ini difokuskan melihat ketersediaan air baku yang ada masih bisadimanfaatkan dengan maksimal,” ujarnya.
Apalagi, lanjut dia, penggunaan air bersih dari Perumda TAB terjamin kebersihannya karena telah melalui uji laboratorium sebelum didistribusikan ke pelanggan.
“Ketika terjadi gangguan atau kerusakan dapat segera dikoordinasikan dengan cara menghubungi hotline- hotline milik Perumda TAB Tabanan untuk dapat segera ditangani,” pintanya.
Dia menjelaskan, saat ini Perumda TAB Tabanan telah memiliki aplikasi SimpelTAB yang bisa didownload di Play Store.
“Untuk dapat masuk ke menu utama diperlukan Nomor SBG (ID Pelanggan) serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada pada water meter air masing-masing pelanggan,” jelasnya.
Dikatakan, apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu. Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri.
“Cek tagihan dapat dilakukan untuk mengetahui tagihan rekening. Penyampaian keluhan dapat dilakukan oleh para pelanggan dengan mengisi deskripsi pada kolom yang ada disertai foto,” bebernya.
Kemudian untuk fitur baca meter mandiri, jelas dia, dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengunggah foto angka di meteran. Terutama bagi pelanggan yang rumahnya terkunci sehingga petuga baca meter tidak bisa melakukan pembacaan water meter.
“Dengan menggunggah foto angka di meteran secara mandiri diharapkan dapat meminimalisir terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan, diantaranya watermeter rusak hingga lonjakan tagihan,” tegasnya.
Terkait pembayaran, kata dia sudah bisa dilakukan secara online via ATM, M-Banking, dan Internet Banking Bank BPD Bali, agen-agen Arindo, Griya Bayar Bank BTN, transfer antar bank (untuk yang tidak memiliki rek. BPD Bali), serta via Alfamart dan Indomaret dengan nama Perumda TAB.
“Saat ini layanan Perumda TAB sudah semakin luas yang dibuktikan dengan terus bertambahnya jumlah Sambungan Rumah (SR) setiap bulannya. Kini, (per Desember 2022) pelanggan Perumda TAB telah mencapai 60.958 SR,” pungkasnya. (jus/kb)
